개인정보 처리 안내

수집 항목

회원은 계정에 등록된 이름과 이메일을 사용하고, 비회원은 입력한 이메일을 수집합니다. 문의 비밀번호는 원문 대신 단방향 해시만 저장합니다. 두 경우 모두 문의 제목과 문의 내용, 공개·비공개 여부를 수집합니다. 파일을 첨부하면 첨부파일 원본과 파일명, 형식, 크기, 체크섬 등 파일 메타데이터도 처리합니다.

공개 범위

공개 문의는 제목, 문의 내용, 답변과 첨부파일을 누구나 열람할 수 있습니다. 비공개 문의도 목록에는 문의번호, 제목, 처리 상태와 작성일이 표시되며, 문의 내용·답변· 첨부파일은 작성자와 관리자만 열람할 수 있습니다. 작성자 이메일과 문의 비밀번호는 공개하지 않습니다.

이용 목적

문의 작성자를 확인하고 문의 내용을 검토하며 답변을 전달하기 위해 이용합니다.

보유 기간

문의와 답변, 처리 이력은 관리자 복구와 업무 이력 확인을 위해 기간 제한 없이 보관합니다. 작성자가 문의를 삭제해도 즉시 물리 삭제하지 않고 삭제 상태로 보관하며, 관리자 복구와 감사에 사용할 수 있습니다. 연결된 첨부파일도 같은 기준을 따르고, 문의에 연결되지 않은 만료 업로드만 별도 정리합니다.

동의 안내

개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나, 동의하지 않으면 문의를 등록할 수 없습니다.

안내 버전: 2026-07-29-v3